上海市长宁区天山路街道纺大社区

联系地址：安顺路220弄12号103室 　联系电话：62098477 62097658

居民区总支书记：周玲娟

居委会主任：姜松华

纺大居民区是以东华大学的教职员工为主体，由五个相对独立的居民住宅小区组成，它东倚轻轨明珠线，南临安顺路，西靠中山西路，北傍凯旋路，有85幢楼组，共有居民2100多户，6200余人。其中纺大小区是一个居民知识层次相对高，各类资源较为丰富的中心小区，其它的四个居民小区各自的基础不尽相同，有以工薪阶层为主的中东小区，也有以白领阶层为主的新安公寓小区，还有居住在棚户简屋里的200多户居民。

近年来，纺大居民区党总支、居委会围绕“让居民安居乐业”的总目标，先后创建了2个市级文明小区、2个区级文明小区。纺大居委会也先后获得全国“五一”劳动奖章、上海市劳动模范集体、上海市“三八”红旗集体等多项荣誉称号。

在整个纺大一村居民区，居民在文化层次、收入水平、居住条件上的差异是比较大的。因此，居民群众对物质、文化、精神生活的需求也多种多样。如何使各层次的居民都能安居乐业？多年来，党总支、居委会围绕这一问题，以维护和代表群众利益为核心，从对自己提出“群众的冷暖知多少、群众的情绪知多少、群众的需求知多少、居民区的不稳定因素知多少”入手，有针对性地深入开展了维护社会稳定和为居民群众提供多层次、多角度服务的工作，把居民区党总支建成了掌握社情民意的“气象站”，促进了居民区各项工作的健康发展，不断增强对居民群众的凝聚力、向心力、亲和力，努力在居民群众心中塑造“满意的勤务员”和“信赖的主心骨”良好形象。

所谓社情民意“气象站”是采用多种方法，通过各种渠道，及时、准确地掌握居民区中各类矛盾、纠纷和影响社区稳定的重要信息，并在分析、相互里、反馈信息上做到反应快速、处理得当，体现“稳定”和“服务”两大功能。我们建立了“五必报、五必议、五必做”的工作机制。

信息收集“五必报”——对居民家庭、楼组、小区中发生的“急、难、怨、险、疑”问题及突发事件，必须及时、准确地上报。

信息处理“五必做”——居民区党总支在建设社情民意“气象站”中，以群众的需求作为一切工作“信号”，以群众的满意作为一切工作的出发点和归宿，努力为群众办实事、办好事、办难事，坚持紧急的事情及时做、棘手的事情勇于做、热点的事情重点做、扶贫帮困的事情经常做、发生矛盾的事情协调做。

信息分析“五必议”——居民区“两委”班子和议事分会对居民及小区中的重要事件必议、对居民及小区中存在的重大隐患必议、对小区中的重要设施建设方案必议、对改善小区的发展规划必议、对居民区中群众思想动态必议。

与此同时，为进一步发挥社情民意“气象站”的预警服务功能，纺大居民区党总支和居委会建立了纺大小区网站，力争居民“身边事网上办、身边难网上解、身边情网上诉”，把网站作为社情民意的辐射窗口，通过这一渠道了解居民的所需、所想、所求，接受群众的批评与监督。同时充分发挥多功能活动室文化阵地、思想阵地、活动阵地作用，活动室做到有安排计划、有专人负责、有规章制度，周一至周六全天开放，为居民提供扶老上网、棋牌、唱歌、交谊舞、二胡、医疗咨询、舞蹈、书法等活动项目，应该说目前活动室已成为纺大居委会对外展示的窗口，也成为纺大居民学习、交流、娱乐的场所。纺大党总支还利用党员服务点盘活现有党员的人才资源，将各类不同爱好和特长的党员组合成若干个志愿小组，以服务促活动，以活动促凝聚。

近两年来，通过发挥社情民意“气象站”作用，纺大党总支、居委会已为居民群众解决了236件急难怨险疑的事，平息了多起群体性矛盾纠纷和突发事件。

一个和谐的小区是充满活力和生机的，是一个人人都能感到自己是主人、人人都愿出份力的小区。纺大居民区党总支、居委会为调动居民的积极性、发挥居民自我管理、自我教育功能，又充分整合社区人才资源，建立了居民安全防范小组、矛盾调解协调小组、福利工作保障小组、优生优育促进小组、老年事业拓展小组、环境卫生督查小组、政治文化宣传小组、妇代工作推进小组等八个小组，一群来自居民区内热心小区工作、有一定文化知识、身体素质较好的退休党员、在职党员或居民纷纷走出家门，积极为小区建设和管理出谋划策，贡献自己的一点力量。

“千难万难，只要真情为民就不难。”纺大党总支、居委会始终要求干部要把群众需求的一桩桩一件件具体的事挂在心上、落实在行动中，他们对居民的承诺是：“您有什么快乐，请告诉我们与您一起分享；您有什么忧愁，请告诉我们与您一起承担；您有什么困难，请告诉我们与您一起化解。”