四川省成都市温江区柳城街道光华社区

光华社区是区委区政府为探索城市区域治理创新，缩小社区活动中心服务半径，推动网格化、精细化管理于2013年批复成立的社区。辖区幅员面积约2.2平方公里，总人口3万余人，户籍人口5241人，流动人口约25281人。作为温-区域，现代服务业发展强劲、生态品牌卓越、市民文明素质整体较高。辖区有家乐福、新光三越、伊藤洋华堂、等大型商企业，有珠江广场、德昆新天地等城市综合体，以及成勘院、四川水电集团总部基地等，容纳有御景湾、光华国际等7个大型高档楼盘小区，吸引了近百家小型企业和500多家个体经营户在此创业。光华社区成立以来就在构思对社区活动中心进行提档升级打造，2014年活动中心落成使用，共分为7大功能区，形成“一站两室四中心”格局：“一站”指“城市志愿服务V站”，“两室”指“便民服务室”和“户外工作者休息室”（15分钟之家），“四中心”包括“党建服务中心、居民发展中心、家庭关爱中心和微文化展示中心”。活动中心充分融合全开敞、可移动、好组合等元素，压缩办公区域，让渡更多空间为居民所用。

1、城市志愿服务V站。去年，我们引入“大学生改变社区计划”项目，以“城市志愿服务V站”为引擎，由专业志愿者引领，鼓励辖区居民参与到社区服务中，让居民从单纯接受服务到主动提供服务，激发社区居民志愿服务精神。

2、“15分钟之家”。旨在帮助户外工作者有一个休息的场所。我们在这里添置了休息椅、空调、微波炉、饮水机等生活设施，帮助户外工作者解决饮水难、吃饭难、休息难等现实问题，为他们打造一个温馨如家的驿站。

3、党建服务中心。它居于中心位置，突出了党建的核心引领地位。社区党支部办公区，左侧为党员交流区、主题活动策划区，右侧为“党员工作室”、阶段党建成果展示区。正前方是六幅大气磅礴的画卷，既展示了光华社区宜业宜居的独特魅力，又昭示着光华社区立足新起点、抢抓新机遇、谋求新发展，坚持以党建工作为引领，以党群共建为路径，全力建设都市旗舰引领型社区。这个区域是“党员工作室”。“党员工作室”由本社区居民薛阿姨等6名热心社区公益的退休党员申报成立，长期关注社区治理，提出“倡议做文明光华人，爱护光华公园”、“增配医疗服务点，方便辖区居民就医”等公益主张13条，并得到300余名辖区居民响应。为了使基层党组织、党员与群众24小时无缝对接，我们还充分利用QQ、微博、微信、APP等新媒体，构建数字化、智能化的党建工作系统，发挥出党组织和党员在网络虚拟社会治理中的战斗堡垒作用和骨干带头作用。

4、家庭关爱中心。家庭关爱中心承载了青春健康俱乐部、“生命绿岛”服务平台、“儿童之家”项目，社会组织服务平台，兼具多功能室、远程教育室、市民学校等。青春健康俱乐部共分为六大功能区，分别是：书籍阅览区、个体辅导区、心灵视听区、心情宣泄区、团体辅导区和网络应用区。社会组织服务平台由成都“同行”社工机构运营。10月11日，在“温江区向社会组织购买服务现场会”上，柳城街道新投入240余万专项资金向9家社会组织购买“乐美光华、幸福社区”、“美善相乐·幸福南街”等13项服务，同行社工机构作为签约社会组织之一，被引入到我们社区，负责运作“多元参与·协同共治—参与式社区治理机制建设”项目，该项目由4名专职社工提供专业支持，围绕“两委”能力提升、社区自治组织发展、企业社会公益主张等开展指导与服务。家庭关爱中心还承接了区计生局“生命绿岛”、“儿童之家”等项目，居民朋友们可以通过生命绿岛智慧平台了解相关计生政策及相关服务，家庭关爱中心还提供了三个“儿童之家”活动区域，适龄儿童都可以来这里玩耍。

5、居民发展中心。包括居民议事厅、“红柳·市民聊吧”光华分站、法律援助中心、矛盾纠纷调解室、创业就业指导站以及社区居委会办公区等6个区域。为便于居民理解和接受，我们把议事规则、议事流程编成通俗易懂、朗朗上口的顺口溜，并制作了议事流程示意图。这个区域是“红柳·市民聊吧”—光华分站。去年3月以来，我们通过聊吧活动，组织党员干部、“两代表一委员”、各行各业先进典型与市民群众经常相聚、轻松说事、柔性论理，实现了“场场定主题、人人发声音、事事建台账、次次有回音”。光华社区因地制宜，探索出“随时聊、预约聊和主题聊”三种模式，并初步梳理形成“民声汇”群众工作法。这里是我们的群防群治巡逻交接表，去年，光华社区成立群防群治志愿巡逻队伍，由辖区企事业单位派人轮岗进行每日夜间巡逻，第二日来社区进行交接工作，并填写每日巡逻情况，今年，已成立了群防群治志愿协会，并已经在民政局登记备案了。

6、社区微文化展示中心。社区在打造活动中心时，十分注重社区文化的植入。始终坚持以社会主义核心价值观为统揽，广泛挖掘身边的文化元素，通过书画、剪纸、工艺品、摄影作品等艺术形式在社区微文化中心集成展示，着力推动社区融合计划。社区也在区级部门、街道支持下，不间断的持续收集作品，丰富微文化中心的内容。

7、便民服务室。街道为着力解决“政务服务个性化不强、人性关爱不够”等问题，从服务时间、服务内容、服务方式、服务效能等方面实施一揽子改革，推行提前和延时服务、节假日服务、预约服务、代理服务等便民利民措施，形成“菜单式”便民服务机制。我们社区便民服务室正是按照这一要求，整合功能设置3个“综合服务岗”，腾出人员下沉服务小区院落、商家单位。我们结合社区实际，延时服务为工作日下午6点到晚上9点，全体工作人员轮班参与延时服务，让功能区设施设备供市民使用。

信息来源：成都市基层公开综合服务监管平台