宁夏银川市西夏区朔方路街道玫瑰园社区

玫瑰园社区成立于2000年，常住人口1012户2492人，60岁以上老年人679人，在册志愿者406人。多年来，社区以“赠人玫瑰、手留余香”为载体，大力弘扬志愿服务精神，充分利用辖区人力资源优势，发挥党员、居民、大学生在社区建设中的模范带头作用，成立了“680”爱心联盟、平安使者巡逻队、老王说和室、老易民情直通车、矫斌磨刀磨剪子等特色志愿服务队伍，长期开展形式多样的志愿服务活动，推动了和谐社区建设的健康发展。

“老王说和室”拆心墙解纠纷

2013年，原矿调院家属院、煤炭设计院家属院、涤纶厂家属院三个老旧小区经老旧小区改造合并为玫瑰园小区，居民难以融和，再加上改造中的遗留问题，小区出现了各种矛盾纠纷。老党员王忠岭同志看在眼里，急在心里。一方面他主动向街道社区建言献策，出主意、想办法解决；一方面走家串户，积极化解、调查了解。2014年，社区成立了以他名字命名的“老王说和室”，带领4名老党员在辖区开展矛盾纠纷调解工作，同时进行惠民政策、法律法规的宣传，至今已成功调解各类纠纷41起。王忠岭志愿服务时间累计4000余小时，2016年3月，荣获自治区“学雷锋岗位标兵”荣誉称号。

“老易民情直通车”当好民情民意记录员

2014年7月，在银川市民政局的帮助下，社区将5名热心党员、居民组织起来，由退休党员易建军同志牵头，成立了老易民情直通车，专门负责社情民情的收集、整理、上报，为居民提供更为贴近生活、温暖人心的自治便民服务。自成立以来，共接待来访群众200余人次，收集群众意见及建议56件，自行解决38件，上报相关部门解决18件，解决了居民不少难事儿、疑问和困惑。

“680”爱心联盟以老助老

鉴于社区老年人多的实际情况，2014年7月，由社区牵头，专人负责，成立了“680”爱心联盟，将社区网格员、居民志愿者、大学生志愿者、社区联合党委成员单位组织起来，一方面为辖区20名独居、困难、残疾老人及57名高龄老人提供日常帮助与服务，一方面利用老年人自身资源，由低龄老人对高龄老人，身体好的老人对残疾、多病的老人开展以老助老服务。爱心联盟每天到帮扶对象家敲门问候，照顾老人日常生活，提供生活服务；定期陪老人聊天交流，开展老人心理疏导，提供精神服务；每逢民间传统节日，陪老人过节联谊，提供亲情服务。2017年3月，在西夏区宣传部组织的志愿服务项目技能大赛中获得二等奖；在银川市首届公益创投大赛中获得一等奖。

“平安使者”巡逻队保辖区一片平安

2017年3月，社区成立了由30人组成的“平安使者”巡逻队，每天分组在辖区各楼宇间义务巡逻，积极配合社区民警开展巡逻工作。巡逻中共发现安全隐患89件，举报并捣毁传销组织4起，抓获非法传教人员5名，在辖区织就了一张无缝群防群治网，有效维护了社区社会稳定。