江西省南昌市西湖区广润门街道

广润门街道位于江西省南昌市西湖区，辖区面积0.57平方公里，有12000余户、近5万人口，管理烟囱巷、 直冲巷、吉水仓、下湾街、惠民门、翠花街、瓦子角、白衣庵、万寿宫、下塘塍等10个社区。办事处驻船山路。有驻地企事业单位33家、商业网点1200个、社区服务网点123个，属人口稠密、商贾云集的中心城区。广润门街道在西湖区委、区政府的正确领导下，紧密围绕构建社会主义和谐社会的要求，立足辖区实际，以所在街道社区为平台、以服务社区居民为根本、以构建和谐社会为目标，在辖区开展了组建设立、规范运营社区社会组织的相关工作。围绕如何使社区社会组织真正为群众认可、为政府减负、为社会服务，广润门街道在试点工作中进行了大胆的实践探索，广润门街道已发展社区社会组织94个；为了实现社区社会组织对街道社区社会管理落实、社会服务承接、社区居民服务的全覆盖，广润门街道在社区社会组织设立之初，就以多种形式、从多个角度、在各个层面进行布局。

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历史沿革

广外街道位于区境西北部，抚河东岸，中山路、孺子路、沿江大道、船山路贯通境内。2002年9月，由原广外街 道与瓦子角街道的一部分合并组成。1949年建立广润门街行政事务所，1954年成立广润门街道，1960年改为广外公社，1979年改称广外街道。1997年，面积0.31平方千米，人口3万，辖翠花街、合同巷、翘步街、广润门、烟筒巷、上河街、茅竹架、水果街、九郎巷、西瓜套、前八段、香平巷、直冲巷、下湾街14个居委会，办事处驻船山路657号。瓦子角街道[Wazijiao]位于闹市区，中山路、孺子路、象山南路纵横境内。八一南昌起义纪念馆在境内中山路。1949年为瓦子角街行政事务所，1954年成立瓦子角街道，1960年称瓦子角公社，1979年复称瓦子角街道。1997年，面积0.3平方千米，人口1.9万，辖珠宝街、清平巷、高桥巷、方井头、易家巷、白衣庵、带子巷、瓦子角、鄢家井、豆豉巷、张家祠、羊行巷、马家园、西上渝亭、了望台、下塘塍上16个居委会，办事处驻带子巷2号。

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社区服务

广润门街道自2008年2月20日设立设立的24小时社区服务“快捷通”平台， “快捷通”电话按市话收费，不收 取任何信息服务费。社区内居民有什么困难，只要拨打他们的电话，如果是咨询，他们将为居民解答，如果需要上门服务，他们就会上门解决问题，一个工作日不能解决问题的，将向居民说明原因，并尽快把事情解决。在事情解决后，他们还会致电询问是否对他们的服务满意，如果群众不满意，他们将在三个工作日内整改到位。开通不久便接到100多个求助咨询电话，事情也都得到解决，群众对此非常满意。他们的服务项目包括社会救助、综合治理、市容卫生、城市管理、办理户口、身份证、计划生育劳动保障相关服务项目以及急开锁、钟点工等20余项。在电话开通以来，他们接听群众要求解决的各项事务85次，群众业务咨询40次，甚至还有其他不在街道辖区内的群众电话5次。街道设立的24小时社区服务“快捷通”平台，在全省属首创。

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社区管理

社会组织以其深入性、广泛性特点，很好地承担起了从政府剥离出来的社会职能，实现了政社分开、政事分工。因而，社区居委会、街道不再需要直接介入社区服务事务，实现了社区管理者角色的本位回归。从另一方面而 言，抽身于繁杂事务性工作的政府，将能更好地行使其社区事务宏观协调的管理职责。广润门街道老年协会，协会成员120余人，下设了“合唱队”、“舞蹈队”、“演艺队”等。有了这个社区社会组织，街道劳保所就把退休人员社会化管理工作任务交付与他们，老年协会天天有活动、月月有表演、季季有比赛，通过他们的自行组织、发展，让辖区退休人员晚年生活更加丰富多彩。社区社会组织一头连着千家万户的居民群众，一头连着街道社区的政府部门。作为组织成员的“家”，社区社会组织引导社区居民很好地实现了对社区事务的自治管理。上极天文地理、下至鸡毛蒜皮的社区事务，在各种各样的社区社会组织的对应承接下，悉数分解落实到位。群众有纠纷疑难，找到社区社会组织，就能得到好地解决。社区居民通过参与社区社会组织的活动，不仅陶冶了自身情操，提高了公益意识、集体意识，融洽了邻里关系，增强了社区的向心力、凝聚力，而且使社区居民的组织化程度得到提高、参与社区自治的热情得到激发。