福建省福州市台江区后洲街道中亭街西区社区

中亭街西区社区位于817南路西侧，东北至规划路，东至817南路中心路，西南至三通桥中心线，东南至江滨大道中心线，北至下杭路中心线，面积社区总面积0.064平方公里，小区由B、D、F、H四个区组成，小区共30座，住宅楼28座（其中嘉和苑2号楼、嘉惠苑2号楼为写字楼）。

中亭街道路宽45米、总长500米， 道路两侧为八个组团集商贸和住宅为一体的欧式商住楼，一至三层均为中高档店面，商业面积达30万多㎡，内有 6 条纵向景观式室内商业步行街，地下配有大型停车场，中亭街已拥有如 : 世纪联华超市、国美电器、永乐电器、宏图三胞等大型卖场 ，新紫阳大酒楼、肯德基、卡乐福 KTV等饮食、娱乐企业，形成的福建省服装批发市场拥有300多家，集中高档服装零售、批发于一体服装销售网点，还拥有福建小商品批发市 场、中亭美居益民眼镜等一批商业和企业 ， 共计2000多家。2004年全面启动了中亭街“诚信一条街”建设 ， 旨在提高整体 服务水平和商贸档次 ，众商家积极响应，诚信经营，诚信建设活动开展得有声有色。现在的中亭街因其地理优势、商贸繁华、人流鼎盛 ，逐渐成为台江区乃至福州市的商业中心，发挥着商业旗舰的作用。2006年中亭街已被省“百城万店无假货”活动领导小组，办公室确定为“诚信一条街”。

中亭街西区社区党总支把中亭街创建“诚信一条街”活动作为社区党建促诚信商贸发展的一项重要内容。社区党总支提出了“把诚信带回家”的创建口号，按照“三坚持、三结合”的工作思路，强化措施，周密部署，扎实推进创建“诚信一条街”活动全面开展。“三坚持”：一是坚持在区委、区0和街道党工委的组织领导下建设诚信工程；二是坚持发挥社区党总支、利嘉管理中心党支部在创建诚信一条街中的核心作用；三是坚持盯紧一个创建目标不松劲（即：交易诚实信用环境和谐文明）。“三结合”：一是商户自律和社会监督相结合；二是正面宣传和推先评优相结合；三是提高经营者职业道德与消费者素质相结合。

一、建立诚信教育机制，提高经营者自律水平。

在中亭街创建“诚信一条街”工作中，中亭街西区社区党总支坚持把提高商家的诚信自律意识作为一项基础性工作来抓，以宣传教育为前导，动员和组织商家参加中亭街诚信创建的各项活动，形成人人参与维护中亭街信誉、树立中亭街品牌的良好氛围。

1、协助成立诚信经营自律委员会。成立以利嘉集团物业管理中心为主导、联合各大商场及个体经营者代表共同组成的诚信经营自律委员会，积极发挥自我教育、自我管理、自我服务作用。社区党总支和中亭街利嘉管理中心党支部，通过健全组织机构、开展宣传教育、树立诚信典型、提供优惠条件等措施，推动企业制定诚信经营公约，明确经营者的法律和社会责任，激励引导经营者依法经营，以德经营，增强诚信意识，树立行业新风，积极取信于民。

2、积极引导诚信承诺。召开以“诚信经营，讲究道德”为主题的经营者动员大会，对创建“诚信一条街”工作作了双赢分析，使经营者认识到诚信是企业生存的基石，信誉是企业的无形资产，得到了经营者的热烈拥护。在此基础上， 中亭街20家“诚信示范店”向社会作出公开承诺：诚信经营，假一罚十；其中1家还率先推出了先行赔付制度。

3、大力开展法律法规宣传。一方面以“3•15”消费者权益保护日、“五五”普法活动为载体，通过成立经营者文明学校，开办学习班，设立宣传栏、公示栏、区间广播，发放宣传单等形式，大力宣传《消费者权益保0》、《反不正当竞争法》等法律法规，不断增强经营者的道德观念与法制观念。另一方面，利用社区曝光台对经营者进行警示，提高守法经营的自觉性。

4、充分发挥典型示范作用。与区工商局、物价局、个私协会等部门联合，建立完善推先荐优机制，开展一系列评先评优活动，先后评出20家“诚信示范店”、7家“党员诚信店”、8家“价格诚信示范店”以及省、市、区级“消费者信得过示范店”13家。在先进典型的引导带动下，中亭街各商家纷纷开展“诚信服务、争先创优”活动，诚信创建热情空前高涨。

二、建立诚信环境机制，营造和谐文明的市场氛围。

诚信文明的商务环境，能让消费者有宾至如归、温馨舒畅、安全放心之感。中亭街西区社区党总支、利嘉管理中心党支部从多方面入手，积极与市容、物价、街道、物业等部门联手，实行常态管理、规范服务，营造和谐、文便、舒造的购物环境。

1、店容店貌整齐规范。社区党总支积极动员各商户努力做到“六个统一”，即：统一亮照经营、统一商品摆放、统一明码标价、统一规范店牌店招、统一公示《诚信经营承诺书》、统一使用经营信誉卡。

2、注重商品质量监测。与工商管理部门及相关检测机构密切联系，定期不定期地对服装、电器、手机、珠宝等商品质量进行抽样检查，发现质量问题的进行集中整治，严厉查处制售假冒伪劣商品的违法行为。

3、加强广告整治。社区党总支创建中亭街诚信商品的活动得到街道城管部门和工商所的大力支持。在三方的协同配合下清理整治不规范广告，把店牌招纳入登记监管，有力促进中亭街商务环境的规范。大力规范零售商促销行为。要求商家发布广告必须提供所发布内容的证明材料，纳入申报管理并按规范发布；严厉打击虚假宣传、虚假让利等欺诈行为。

三、组建诚信监督机制，有效规范市场秩序。

社会监督是推进“诚信一条街”顺利开展的必要手段。中亭街西区社区党总支、中亭街利嘉管理中心党支部、新紫阳党支部发动社区及各党支部的党员，党员商户组成监督、自律队伍。探索依法监督、科学监督、长效监督的有效措施。

1、组建“党员诚信督导队”。发动社区党员组建“党员诚信督导队”实行，分段监督，明确督导队员职责，加强日常监督，党员诚信督导队成员出期，将各段的监督落实情况向社区党总支汇报，中亭街利嘉管理中心党支部及时对督导情况进行了解，查实发现问题及时向工商管理等相关部门反馈，寻求合力解决。